Приложимо законодателство

Условията за ползване на сайта са подчинени на действащото законодателство на Република България. За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство. ortopedia.bg си запазва правото да променя Общите условия по всяко време. Препоръчваме на потребителите да посещават страницата с Общите условия периодично, за да се запознаят с актуалните към момента условия, тъй като същите са обвързващи за потребителите.

Условия и информация съгласно Закона за електронна търговия

Договорът за продажба, сключен чрез Интернет, е договор за продажба от разстояние. Договорът за продажба от разстояние се сключва въз основа на предложение, отправено от (Доставчик) ЛВЛ-БГ ЕООД (собственик на www.ortopedia.bg) със седалище и адрес на управление гр. София, жк Дружба 182, ет. 6, ап. 23, ЕИК: BG204977928, телефон: +359895366669 /раб. време 09:00-18:00/, e-mail:office@ortopedia.bg до всеки потребител (Клиент) на електронния магазин, като част от системата за продажба на стоки. Договорът за продажба от разстояние между ortopedia.bg и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на ortopedia.bg

РЕГИСТРАЦИЯ

За да получите правото, да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в ortopedia.bg стоки, е необходимо, първо да се регистрирате. При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефон за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката. С отбелязване в полето “Съгласен съм с Общите условия” клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, желае да получава актуална информация на посочения при регистрация e-mail и ги приема.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Личните данни, които ortopedia.bg получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен e-mail и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Ortopedia.bg гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. Регистрираните потребителите, могат да прекратят получаването на информационни имейли от ortopedia.bg по всяко време. Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на ortopedia.bg заедно с прилежащите към него данни по всяко време при желание от страна на потребителя.

ПОРЪЧКА

Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас телефон ще получите потвърждение със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани от оператор по е-майл или телефон. Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите и от Вашия профил. Поръчката ще се счита за потвърдена, само след като служител от екипа на ortopedia.bg се свърже с Вас на телефонният номер, който сте посочили при регистрация.

ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка. Цената за ДОСТАВКАТА се определя според предпочитанията на клиента: Информация за доставка Цената за доставка се определя според предпочитанията на клиента за доставка до офис на куриерска фирма ЕКОНТ или до личен адрес: 1. Цена до офис на Еконт: 6.05 лв + 1.2% от сумата на наложения платеж. ➜ Ако наложеният платеж (сумата на поръчаните продукти) е 100 лв, то крайната цена за доставка + таксата за наложен платеж ще бъде 7.50 лв. 2. Цена до личен адрес в населено място с наличен офис: 7.62 лв + 2,4% от сумата на наложения платеж. ➜ Ако наложеният платеж (сумата на поръчаните продукти) е 100 лв, то крайната цена за доставка + наложен платеж ще бъде 10.52 лв. ➜ Ако доставката до адрес ще се осъществява в събота, то тогава се добавя и услуга “Приоритетни доставки”, което добавя още 2.69 лв към общата сума. 3. Цена до личен адрес в населено място без наличен офис: 9.44 лв + 2.4% от сумата на наложения платеж. ➜ Ако наложеният платеж (сумата на поръчаните продукти) е 100 лв, то крайната цена за доставка + наложен платеж ще бъде 12.34лв. 4. Приоритетни доставки: +2.69 лв + цена за доставка + наложен платеж. Всеки клиент има право да избере конкретен час за доставка от куриер. ➜ Ако наложеният платеж (сумата на поръчаните продукти) е 100 лв, то крайната цена за доставка + наложен платеж + услуга за приоритет ще се изчисли по горе посочените параметри. Допълнително платени услуги: ➜ Всяка пратка се застрахова на съответната си себестойност. Това дава възможност когато клиент получи пратката и тя бъде повредена, клиентът да заведе рекламация. Тази застрахова осигурява защита цялостта на продукта и гарантирана доставка в договорения ден за разнос. ➜ Получаване на текстово съобщение/известие (SMS) за налична пратка в офис на Еконт или информация за куриер, който ще достави пратката на адрес. Таксата за тази услуга е 0.18 ст. към сумата на наложения платеж. ➜ Посочените цени са за пратки до 1 кг и размери под 90 см. Всичко над тези стойности се изчислява допълнително!! Имате възможност да изберете и друга куриерска фирма или пощенска станция. За цени и условия за доставка, моля да се свържете с консултант от сайта.

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
  1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
  2. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
  3. Липса на телефон за контакт с потребителя. При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Плащане при доставка (наложен платеж): при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера. Когато направите поръчка имате няколко опции да заплатите: 1. В офис на Еконт: Можете да платите в брой или с дебитна/кредитна карта. ➜ Когато изберете опция за доставка до офис на Еконт, можете да заплатите в брой или на пос терминал с карта. 2. Доставка до личен адрес: Можете да платите в брой на куриера. ➜ Ако изберете опция за доставка до адрес, можете да заплатите само в брой на куриера. 3. Предварително по банков път. ➜ Имате възможност да заплатите избраните продукти предварително, като направите банков превод. Когато преводът престигне, то продуктът ще бъде изпратен по предварително избран от клиента начин. За колко време се извършва доставката? ➜ Ако изберете доставка до офис на Еконт, то поръчката ще може да се получи на следващата работна сутрин в избрания офис. ➜ Ако изберете доставка до адрес в населено място в офис, то поръчката ще бъде доставена в рамките на следващия работен ден. ➜ Ако изберете доставка до адрес в населено място без офис, то поръчката ще бъде доставена по предварителен график на куриерската фирма. !! Имате възможност да изберете и друга куриерка фирма или пощенска станция. За цени и условия за доставка, моля да се свържете с консултант от сайта.

Връщане на продукт и възстановяване на заплатената цена

На основание чл.55, ал.1 т ЗЗП Купувач, който има качеството потребител по смисъла на ЗЗП, в черидинадесетдневен срок от доставката има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:
  1. Потребителят предварително писмено да информира ortopedia.bg на следния имейл адрес: office@ortopedia.bg, че на основание чл.55, ал.1 от ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи: – Имена на лицето направило поръчката. – Какво точно се връща. – Кога е направена поръчката. – Телефон за връзка при необходимост да се уточнят детайли. – Банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока. – Посочва номер на товарителницата, с която е върната пратката
  2. Стоката да бъде върната лично от потребителя.
  3. Стоката да не е ползвана, и да бъде във вида в който е получена, както и да не е нарушавана целостта на поставените от ortopedia.bg етикети/стикери. 3.1 Стоката не трябва да има следи от употреба, също така не трябва да има миризми като: храна, цигари, парфюми и др.
  4. Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на ortopedia.bg, рискът от случайното и погиване или повреждане се носи изцяло от страна на потребителя.
  5. В случай, че потребител се възползва от правото си по чл.55, ал.1 от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по-горе условия, ortopedia.bg се задължава да му възстанови заплатената цена по банков път (по посочената по реда даден по-горе банкова сметка) в срок от четеринадесет календарни дни от връщането на стоката.
  6. Продукти в категория “Компресивни” не подлежат на връщане и замяна.
  7. Адрес за връщане на пратката: гр. София, офис на Еконт Младост 2. Всяка пратка трябва да има отбелязана опция за преглед и тест, с цел проверка на търговския вид на продуктите

Рекламации

При получаване на стоката Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, видим дефект, повреда по време на доставката й, несъответствие между поръчана и доставена стока, липсата на придружаващи я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи. Рекламации на закупени чрез онлайн магазини стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Условия, при които рекламация може да бъде отхвърлена: Нарушение на целостта, изтриване или липса на етикета на производителя, при употреба на стоката,неправилно съхранение, заливане с течности, опити за поправка.
  • Продукти в категория “Компресивни” не подлежат на връщане и замяна.

    • СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

    При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочените за коресподенция адрес/телефон на сайта или надзорните органи: КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ Адрес: гр. София 1000, ПЛ. „Славейков“ №4А, ет. 3 Тел.:  (02) 93 30 565, 0700 111 22 Интернет адрес: www.kzp.bg Интернет адрес за онлайн решаване на спорове